AI搜索重塑互联网格局
随着人工智能技术日新月异，其对人们获取信息的方式产生了深远影响。旅游预订平台如客涯（Kayak）和猫途鹰（Tripadvisor）等企业，正积极探索适应搜索领域新趋势的策略。
去年5月，谷歌推出了由人工智能生成的搜索结果，名为“AI Overviews”。尽管该功能在初期出现了一些问题，例如生成不准确甚至荒谬的建议，但它也预示着搜索模式的重大变革。
对于依赖谷歌搜索流量的企业而言，这种变化并非完全积极。客涯等公司担心，“AI Overviews”可能导致用户不再访问其网站，因为他们在谷歌首页就能获得所需信息。
客涯首席执行官史蒂夫·哈夫纳指出：“用户可能不再需要访问客涯网站查询航班状态，因为他们可以在人工智能总结的信息中直接找到答案。”
谷歌搜索变革的影响
依赖谷歌搜索流量的企业已开始感受到影响，客涯的遭遇只是其中一个缩影。
哈夫纳表示，人工智能生成的结果对客涯的业务产生了一定的负面影响。为了应对这种情况，客涯增加了对人工智能概览下方赞助链接的出价。他解释说：“整个生态系统中的点击量在减少，因此我们必须努力争取那些现存的点击量，这比以往任何时候都更加重要。”
谷歌的首页不仅是全球在线问答中心，也是数百万企业的基石。然而，人工智能搜索结果可能会打破这种模式，因为用户无需点击其他链接就能获得答案。因此，依赖这些点击量的企业正在调整营销策略，并寻求新的方法来吸引用户。
旅游行业的公司受到的影响尤为明显。
人工智能总结的出现促使旅游点评网站猫途鹰重新评估其触达用户的方法。该公司对搜索引擎优化（SEO）方法进行了更多内部测试，比如观察内容在全球不同地区的展示方式，以分析谷歌搜索算法的最新变化对其可见度的影响。
猫途鹰全球营销副总裁马特·戴西表示，该公司预计，随着谷歌为更多类型的查询推出人工智能概览，未来会有更多人开始使用人工智能搜索。因此，他们正在密切关注事情的发展。
在线经济的潜在变化
目前，这更多地预示着在线经济将发生变化，并不代表收入受到了直接影响。
客涯的母公司缤客控股集团第三季度收入同比增长9%，达到79亿美元。同一时期，Yelp的收入也增长了4%，超过3.6亿美元，而猫途鹰的收入则小幅下降。SEO专家表示，他们尚未察觉到SEO发生了重大变化，这可能是因为谷歌一直在推进改变。
早在推出人工智能概览之前，谷歌就已经在首页中展示表格、视频和地图，然后再显示第三方搜索结果。此外，谷歌还推出了“精选摘要”，从网站上提取段落，针对各种问题给出解答。因此，各公司一直在为搜索结果中逐渐减少的“地盘”而竞争。
和客涯一样，Yelp也担心谷歌会将用户注意力都牢牢锁在自己的首页上，而不是引导用户访问开放的网络。Yelp公共政策副总裁大卫·西格尔认为，从长远来看，这可能会对谷歌自身造成伤害，因为搜索引擎从第三方获取内容，并以人工智能搜索结果的形式照搬到自己的主页上，可能会削弱这些公司创作新内容的动力。
Yelp总法律顾问亚伦·舒尔补充说，搜索领域推进人工智能的做法引发了人们对反垄断问题的担忧。
应对策略和未来展望
长期以来，谷歌因搜索结果的展示方式而备受关注和审视。
美国司法部先前对谷歌提起诉讼并最终胜诉，指控谷歌涉嫌将自己产品或服务的排名置于竞争对手之上。Yelp也以涉嫌自我优待为由起诉谷歌。
数字咨询公司SEO Brand的首席执行官迈克·萨尔瓦乔表示，谷歌推出人工智能概览是为了回应ChatGPT日益增长的威胁。猫途鹰和Yelp也都宣布了将自身数据授权给人工智能搜索引擎Perplexity的协议。
与此同时，客涯和其他品牌也多加运用其他获客方法，包括社交媒体营销和网红营销。客涯在TikTok上的赞助内容获得了数百万次的浏览量。
客涯首席执行官哈夫纳表示，他们希望在年轻用户在网上发现事物的方式发生改变之时把他们吸引过来。“如果你未满25岁，那你现在正在形成的行为习惯会持续终生，”他说。“如果你养成的行为习惯是‘我要去TikTok或Instagram上搜一搜，看看网红都推荐什么’，或者‘我要将ChatGPT作为我的默认搜索引擎’，那这些人就是我们可以争取的对象。”
当然，目前你还不能在TikTok或ChatGPT上预订航班——不过以后就难说了。但企业仍然担心谷歌推荐流量正在减少，而数十年来，这些流量是公司至关重要的收入来源。因此，他们正在积极探索新的流量来源和用户获取方式，以应对这场搜索领域的变革。
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